条款与细则

所有价格均以加元（CAD）显示。请在付款前确认结账页面中的最终订单摘要。

付款成功确认后，订单即视为已提交。顾客有责任提供准确的联系、预约和配送信息；如需补充或确认信息，Moon Sage 可能会联系你。

所有 Moon Sage 蜡烛均在收到订单后开始手工制作。由于每笔订单都会进入专属制作流程，蜡烛订单一经提交即为最终销售，不接受因改变主意而提出的取消、修改、退货或退款。

此规则适用于标准及定制蜡烛订单，并不限制适用法律所要求的权利。

如收到损坏、有瑕疵或错误商品，请在送达后 7 天内联系 Moon Sage，并提供清晰照片。

我们会审核确认的问题，并可能通过更换、补寄或退款处理。适用的消费者权利不受影响。

结账时选择的日期和时间段仅为偏好，并非已确认的预约时间。付款后，Moon Sage 会联系你确认具体开始时间。

线上服务默认使用 Google Meet，除非另有安排。请确保填写正确的联系邮箱。

改期需至少提前 24 小时通知。每次预约包含一次免费改期；如需修改，请直接联系 Moon Sage。

提前至少 24 小时取消可获全额退款；少于 24 小时取消及未出席不可退款。特殊情况可由 Moon Sage 个别审核。

大多数蜡烛订单会在 7 天内完成；复杂或高度定制的订单可能需要更多时间。

如预计会出现明显延迟，Moon Sage 会联系你。

自取将在多伦多士嘉堡私下安排，具体自取信息会直接发送给顾客；自取不收取运费。

收到“可自取”邮件后，订单通常保留 14 天。如需延期，请联系 Moon Sage。

目前配送范围为加拿大和美国。加拿大符合条件的蜡烛小计低于 CAD $50 时，运费为 CAD $5；满 CAD $50 免邮。美国符合条件的蜡烛小计低于 CAD $75 时，运费为 CAD $10；满 CAD $75 免邮。

免邮门槛仅按实体蜡烛及其付费定制项计算，预约和服务价格不计入。所有金额均为加元。

发货后会提供追踪信息。Moon Sage 通常通过 Chit Chats 发货；承运商的运输时间仅为预估，并非保证到货日期。

如追踪信息显示异常配送问题，请联系 Moon Sage。

如对订单、预约或特殊情况有疑问，请通过 moonsage68@gmail.com 联系 Moon Sage。我们会认真审核并通过邮件回复。